よくあるご質問
はじめまして。
ぺこふるへご来店いただき、ありがとうございます。
こちらのページでは、ブランドのコンセプトやオンラインストアのご利用方法、よくあるご質問についてご案内しています。
ご購入前の参考として、ぜひご覧ください。
1. ぺこふるコンセプト
はらぺこたちの
おなかもしあわせもフルにする
食べる想い出をつくる
ぺこふるは、「愛犬にもたくさんの食べる想い出をつくってほしい。」という想いから生まれた、食いつきにこだわった東北産の愛犬ごはんを展開するドッグフードブランドです。
国産原料・国内製造の冷凍ロールフード「pekofull」や、手に取っていただきやすい国内製造の冷蔵ロールフード「DOG ROLL FOOD」など、ロール状の国産ドッグフードを中心に展開しています。
食いつき抜群の東北産ごはんを、私たちの大切な家族へ。
ぜひ一度お試しください。
2. 商品のご購入場所
ぺこふるの商品はオンラインストアのほか、全国の一部のペットショップなどでもお取り扱いしています。
店舗では実際に商品をご覧いただくことも可能です。
商品について
ロールフードとはなんですか?
ロールフードとは、ソーセージ形状が特徴のドッグフードを指します。
低温加熱調理による「肉本来の食べごたえ」、「豊かな肉の香りと旨み」、「水分量」を活かしたフードです。
海外では主流で、食いつきの良さに定評があります。
ぺこふるで取り扱っているロールフードは、総合栄養食準拠のため、主食からトッピング、投薬補助など様々な使い方にてご利用していただけます。
アレルギー配慮されていますか?
pekofull(冷凍)は、原材料のお肉に国産100%のものを使用し、さらに1種類のたんぱく質のみを使用した“単一たんぱく質”にこだわっています。
また、グルテンフリー・グレインフリーはもちろん、涙やけや皮膚トラブルなどの原因となる可能性があるアレルギーにも配慮し、原材料の配合を決めています。
商品の生産はどこで行っていますか?
国内の食品工場で生産しております。
宮城の老舗食品工場を家業に持つ創業者自身が製造を統括。原材料仕入から品質管理まで食品基準を徹底した、本当のヒューマングレードに仕上げています。
保存方法・賞味期限を教えてください。
シリーズによって異なります。
・pekofull シリーズ
保存方法:冷凍保存(−18℃以下)
賞味期限:長期保存が可能です。
開封後に残った場合は、断面をラップでしっかり覆い、輪ゴムなどでとめて、冷蔵庫にて保存してください。開封後10日以内に消費してください。
・DOG ROLL FOOD シリーズ
保存方法:冷蔵保存(10℃以下)
賞味期限:最大6か月の保存が可能です。
開封後に残った場合は、断面をラップでしっかり覆い、輪ゴムなどでとめて、冷蔵保存してください。開封後10日以内に消費してください。
・生ふりかけ シリーズ
保存方法:常温保存
賞味期限:製造から1年の保存が可能です。
開封後は冷蔵庫に入れて保管し、7〜10日を目安にお早めにお使いください
解凍方法はどうすればいいでしょうか。
基本的には、冷蔵庫での解凍または流水解凍をおすすめしております。
常温での自然解凍も可能ですが、長時間の放置や夏場などは風味が損なわれる可能性がありますのでご注意ください。
なお、電子レンジでの解凍は品質を損なう恐れがあるためお控えください。
1日の給与量の目安は?
各商品ページで目安をご紹介しておりますので、ご参考にしてくださいませ。
子犬・シニア犬でも食べられますか?
一般食(その他の目的食)/子犬からシニア犬までのオールステージ向けです。
詳しくは各商品ページでご紹介しておりますので、ご確認ください。
※獣医師・ペット栄養士の監修のもと、栄養バランスについては総合栄養食に準拠してレシピ設計しております。
ご注文・支払いについて
支払い方法は何がありますか?
お買い物ガイドにて詳しくご説明しております。ぜひご確認くださいませ。
クーポンが届きました。どうやって使えばいいですか?
ご決済画面に進んでいただくと、クーポンを入力する欄が表示されます。そこにお手持ちのクーポンコードを入力・適用していただくことで、割引が適用されます。
定期購入はありますか?
ぺこふるでは、お得にご利用いただける定期購入をご用意しています。
定期購入をご利用いただくと、対象商品を通常価格より10%OFFでお届けいたします。
お届けサイクルは以下からお選びいただけます。
- 毎週(月曜日)
- 2週に1回(月曜日)
- 3週に1回(月曜日)
- 毎月1回
- 2ヶ月に1回
※ご注文日は「購入日」となり、発送はご注文から1〜3営業日以内に行います。
メール・配信について
注文完了メールや問い合わせの返信が届きません。
ご注文確定時には即時に注文確定メールを、お問い合わせに関しては営業時間内にご登録のメールアドレスへメールをお送りしております。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がございますのでご確認くださいませ。
<それでも見つからない場合>
・docomo、au、softbankなどキャリアメールをご利用のお客様へ
キャリアメールではセキュリティの都合上、弊社からのメールを受信できない場合がございます。
各種メール設定の受信設定にて「@pekofull.com」のドメインを許可リストへ追加いただくか、Gmailなどの別のメールアドレスでのご登録をご検討くださいませ。
・登録時のメールアドレスが誤っている可能性
キャリアメール以外をご利用の場合でも、ご登録時のメールアドレス入力に誤りがあった可能性がございます。お手数ですが、正しいメールアドレスを弊社までご連絡くださいませ。
配送・お届けについて
配送方法は?
クロネコヤマト(クール便)でお届けします。
お買い物ガイドにて詳しくご説明しております。ぜひご確認くださいませ。
送料はいくらですか?
配送エリアごとにクール便送料(およそ1200円~2200円)がかかります。
8,000円(税抜)以上のお買い上げで送料無料。
※1配送につき
※冷凍・冷蔵・常温の同時注文についてはすべて「冷凍」で同梱発送いたします。ご了承ください。分けたい場合は別々にご注文ください。
お買い物ガイドにて配送エリア毎の詳しい送料についてご説明しております。ぜひご確認くださいませ。
どれくらいで届きますか?
注文から3~5営業日程度で商品の発送が行われます。
※商品の製作状況や繁忙期・年末年始、天候・交通状況、配送地域等により変動する場合もあります。
配送日時指定はできますか?
現在ご利用いただけません。
冷凍商品と冷蔵商品の同時注文はできますか?
冷凍・冷蔵・常温の同時注文いただいた場合、すべて「冷凍」便で同梱発送いたします。
予めご了承くださいませ。分けたい場合は別々にご注文ください。